Minhas Experiências
Conectando conhecimento e resultados.
Qualiit Soluções em TI
Analista de Suporte Pleno
Mai de 2024 - o momento
- Responsável por fornecer suporte especializado ao sistema WMS Manhattan, garantindo operações sem interrupções para os clientes.
- Desenvolvi uma aplicação Web utilizando Spring Boot e Angular, resultando em melhorias significativas no atendimento de chamados específicos e na eficiência operacional da equipe.
- Mantive altos padrões de qualidade, velocidade e consistência na resolução de problemas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Analista de Suporte Júnior
Jul de 2023 - Mai de 2024
- Responsável por fornecer suporte especializado ao sistema WMS Manhattan, garantindo operações sem interrupções para os clientes.
- Desenvolvi uma aplicação Web utilizando Spring Boot e Angular, resultando em melhorias significativas no atendimento de chamados específicos e na eficiência operacional da equipe.
- Mantive altos padrões de qualidade, velocidade e consistência na resolução de problemas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Trilha Tecnologia
Analista de Suporte
Fev de 2022 - Abr de 2023
- Realizei atendimento em campo, manutenção em impressoras, formatação, backup e instalação de software, demonstrando habilidades técnicas e de resolução de problemas.
- Efetuei a troca de componentes de desktop e notebook, garantindo a disponibilidade e o funcionamento adequado dos equipamentos.
- Configuração de modem, switch, câmeras e DVR, assegurando a conectividade e a integridade dos sistemas.
STT Digital
Analista de Suporte
Nov de 2018 - Set de 2019
- Análise e acompanhamento de automação fornecida pela STT, com ideias e relatórios para melhorias na automação.
- Análise, acompanhamento e suporte da ferramenta GATLink, desenvolvida e fornecida pela STT.
- Acompanhamento, elaboração de relatórios, atualização de versões e análise de RPA's, atualização e inserção de novos registros no banco de dados.
- Desenvolvimento de RPA para preenchimento de relatórios diários.